مدة تجهيز الطلب
بعد اكتمال الدفع، يبدأ فريقنا فوراً في مراجعة طلبك والتحقق من توفر المنتج. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع ما إن يُشحن طلبك.
الطلبات الواردة بعد الساعة 3 مساءً أو في عطل نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية تُعالج في أول يوم عمل تالٍ.
مناطق الشحن والمدد
| المنطقة | المدة المتوقعة | التكلفة |
|---|---|---|
| دول الخليج العربي | 7 – 10 أيام | مجاني فوق $100 |
| المملكة العربية السعودية | 5 – 8 أيام | $9.99 |
| مصر والمغرب والجزائر | 10 – 14 يوم | $12.99 |
| أوروبا وأمريكا | 10 – 18 يوم | $14.99 |
| باقي دول العالم | 14 – 21 يوم | $19.99 |
* المدد تقريبية وقد تتأثر بالجمارك أو الأعياد الرسمية في بلد المقصد.
تتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة على تيليجرام عبر بوت @NeoPulseBot تحتوي على رقم التتبع ورابط المتابعة المباشرة.
يمكنك أيضاً التواصل مع بوت الدعم في أي وقت لمعرفة آخر تحديثات طلبك.
الجمارك والرسوم
NEO PULSE HUB تتولى شحن المنتجات من المستودع إلى بلدك. أما أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها الجهات الحكومية في بلدك، فهي مسؤولية العميل بالكامل.
ننصح بالاطلاع على تشريعات بلدك قبل الشراء. في حال رفض الجمارك للشحنة وإعادتها إلينا، يُخصم من المبلغ المسترد تكاليف الشحن في الاتجاهين.
الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا لم يصل طلبك خلال المدة المحددة أو وصل تالفاً، تواصل معنا فوراً عبر @NeoPulseBot على تيليجرام أو عبر البريد الإلكتروني Saidchaik@gmail.com.
نضمن إعادة شحن المنتج أو استرداد المبلغ كاملاً في حالات التلف أو الضياع المؤكد خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تقديم البلاغ.