30
يوم لحق الإرجاع
100%
استرداد كامل
7
أيام لمعالجة الاسترداد
24/7
دعم الإرجاع
✅
متى يحق لك الإرجاع؟
✅ مقبول الإرجاع
- المنتج تالف عند الاستلام
- المنتج لا يطابق الوصف
- استلام منتج خاطئ
- عيب مصنعي
- المنتج لم يعمل من البداية
❌ غير مقبول الإرجاع
- تغيير الرأي بعد الاستخدام
- تلف ناتج عن سوء الاستخدام
- فقدان ملحقات أو عبوة أصلية
- مرور أكثر من 30 يوماً
- منتجات بها علامات استخدام واضحة
📋
كيفية طلب الإرجاع
1
تواصل مع فريق الدعم عبر @NeoPulseBot على تيليجرام أو عبر البريد Saidchaik@gmail.com خلال 30 يوماً من الاستلام.
2
أرسل رقم طلبك وصوراً واضحة للمنتج تُبيّن سبب الإرجاع. سيُراجع الطلب خلال 24 ساعة.
3
بعد الموافقة، ستتلقى تعليمات الشحن. يُرجع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
4
بعد استلام المنتج والتحقق منه، يُعاد المبلغ لحسابك خلال 5-7 أيام عمل.
💳
الاسترداد المالي
✅ المبالغ تُرد لنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
يُعالج الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل من تأكيد استلام المنتج المُرجع. ستصلك رسالة تأكيد فور معالجة الاسترداد.
في حالة الدفع عبر PayPal، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 3-5 أيام عمل إضافية حسب سياسة PayPal.
⚠️ تكاليف الشحن غير مستردة إلا في حالات التلف أو الخطأ من جانبنا.
🔄
الاستبدال
إذا كنت تفضل استبدال المنتج بدلاً من الاسترداد، يسعدنا ذلك! فقط أخبر فريق الدعم بالمنتج الذي تريد الاستبدال إليه وسنرتب الأمر لك.
الاستبدال متاح للمنتجات من نفس الفئة أو بقيمة مساوية. في حال كان المنتج الجديد أعلى سعراً، تُدفع الفرق فقط.